01
Izjava o privatnosti

1.1. Zaštita privatnosti i zaštita osobnih i financijskih podataka naših klijenata i posjetitelja web stranice jedan je od naših najvećih prioriteta. Sljedeća Izjava o privatnosti objašnjava kako prikupljamo i štitimo vaše podatke. Otvaranjem računa ili korištenjem naše web stranice dajete svoju privolu za prikupljanje i korištenje osobnih podataka od strane nas kako je objašnjeno u ovoj izjavi o privatnosti.

1.2. U svrhu Zakona o zaštiti podataka iz 1988. i 2003., voditelj obrade podataka je avan trade („mi“, „nas“, „naš“).
02
Prikupljanje osobnih podataka

2.1. Prikupljamo podatke potrebne za otvaranje računa, učinkovito obavljanje poslovanja i zaštitu vaše imovine i vaše privatnosti. U tu svrhu prikupljamo podatke koji će nam pomoći u procjeni vaših potreba i preferencija.

2.2. Podaci koje prikupljamo izravno od vas uključuju podatke potrebne za komunikaciju s vama, uključujući vaše ime, poštansku adresu, telefonski broj, adresu e-pošte i za vašu identifikaciju. Također prikupljamo demografske podatke kada otvorite račun, uključujući datum rođenja, obrazovanje, zanimanje itd. i podatke o vašim transakcijama s nama. Također procjenjujemo vaše iskustvo trgovanja, vaš približni godišnji prihod i približnu neto vrijednost kako bismo procijenili vašu financijsku situaciju.
03
Korištenje osobnih podataka

Osobne podatke koristimo samo u skladu s propisima kako bismo vam pružili kvalitetnu uslugu i sigurnost. Na primjer, podatke prikupljene od vas možemo koristiti za provjeru vašeg identiteta i kontaktnih podataka. Također možemo koristiti ove podatke za otvaranje i postavljanje vašeg trgovačkog računa, izdavanje broja računa i sigurne lozinke, održavanje aktivnosti vašeg računa i kontaktiranje s vama s odgovarajućim podacima o računu. Ovi podaci nam pomažu da poboljšamo naše usluge, prilagodimo vaše iskustvo pregledavanja i obavijestimo vas o dodatnim proizvodima, uslugama ili promocijama koje bi vas mogle zanimati.
04
Naši partneri i podružnice

Možemo dijeliti informacije s povezanim društvima ako su informacije potrebne za pružanje proizvoda ili usluge koju ste zatražili ili kako bismo vam pružili priliku da sudjelujete u proizvodima ili uslugama koje naša povezana društva nude. Također možemo sklapati partnerstva i saveze, koji mogu uključivati ​​zajedničke marketinške sporazume, s drugim tvrtkama koje nude visokokvalitetne proizvode i usluge koje bi mogle biti vrijedne za naše klijente. Kako bismo osigurali da ti proizvodi i usluge zadovoljavaju vaše potrebe i da se isporučuju na način koji je koristan i relevantan, možemo podijeliti neke informacije s partnerima, povezanim društvima i savezima. To im omogućuje da bolje razumiju ponude koje su najrelevantnije i najkorisnije. Korištenje vaših osobnih podataka ograničeno je na svrhe utvrđene u našem odnosu s partnerom ili povezanim društvom.
05
Nepovezane treće strane

5.1. Ne prodajemo, ne licenciramo, ne dajemo u zakup niti na drugi način otkrivamo vaše osobne podatke trećim stranama iz bilo kojeg razloga, osim kako je opisano u nastavku.

5.2. Pridržavamo pravo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama kada je to zakonom propisano regulatornim, policijskim ili drugim državnim tijelima ili kada je to potrebno za zaštitu naših prava ili imovine.

5.3. Kako bismo poboljšali usluge koje vam pružamo, možemo angažirati drugu tvrtku koja će nam pomoći u obavljanju određenih internih funkcija kao što su obrada računa, ispunjavanje narudžbi, korisnička služba, ankete o zadovoljstvu klijenata ili druge usluge podrške ili aktivnosti prikupljanja podataka relevantne za naše poslovanje. Informacije koje prikupljamo od vas mogu se prenijeti i pohraniti na odredište izvan Europskog gospodarskog prostora („EGP“), uključujući Sjedinjene Američke Države. Također ih može obrađivati ​​osoblje koje posluje izvan EGP-a i radi za nas ili za jednog od naših dobavljača. Također možemo stranci pružiti informacije o klijentima iz naše baze podataka kako bismo analizirali i identificirali potrebe klijenata te obavijestili klijente o ponudama proizvoda i usluga. Korištenje podijeljenih informacija strogo je ograničeno na obavljanje zadatka koji tražimo i ni u koju drugu svrhu. Sve treće strane s kojima dijelimo osobne podatke dužne su zaštititi osobne podatke na način sličan načinu na koji mi štitimo osobne podatke.
06
Sigurnost

6.1. Sve informacije koje nam dajete pohranjene su na sigurnim poslužiteljima. Sve platne transakcije bit će šifrirane pomoću SSL tehnologije. Tamo gdje smo vam dali (ili gdje ste odabrali) lozinku koja vam omogućuje pristup određenim dijelovima naše web stranice, odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti te lozinke. Molimo vas da ne dijelite lozinku ni s kim.

6.2. Nažalost, prijenos informacija putem interneta nije u potpunosti siguran. Iako ćemo dati sve od sebe da zaštitimo vaše osobne podatke, ne možemo jamčiti sigurnost vaših podataka prenesenih na našu web stranicu; svaki prijenos je na vaš vlastiti rizik. Nakon što primimo vaše podatke, koristit ćemo stroge postupke i sigurnosne značajke kako bismo pokušali spriječiti neovlašteni pristup.
07
Ograničenje odgovornosti

Ako u bilo kojem trenutku odlučite kupiti proizvod ili uslugu koju nudi druga tvrtka, svi osobni podaci koje podijelite s tom tvrtkom više neće biti kontrolirani prema našoj Izjavi o privatnosti. Nismo odgovorni za pravila o privatnosti ili sadržaj web-mjesta na koja se povezujemo i nemamo kontrolu nad korištenjem ili zaštitom informacija koje ste vi dali ili koje su te stranice prikupile. Kad god se odlučite povezati na web-mjesto s drugim brendom ili na povezano web-mjesto, možda ćete biti zamoljeni da navedete registraciju ili druge podatke. Imajte na umu da se podaci koje dajete daju trećoj strani i trebali biste se upoznati s pravilima o privatnosti koje pruža ta treća strana.
08
Marketing

8.1. Vaše podatke možemo koristiti kako bismo vam pružili informacije o našoj robi i uslugama koje bi vas mogle zanimati, a mi ili naši agenti možemo vas kontaktirati u vezi s tim putem pošte i telefona.

8.2. Ako ste postojeći kupac, kontaktirat ćemo vas isključivo elektroničkim putem (kao što su e-pošta, govorna pošta ili SMS) s informacijama o našoj robi i uslugama sličnim onima koje su vam bile predmet prethodne prodaje.

8.3. Ako ne želite da vaše podatke koristimo na ovaj način, molimo označite odgovarajuće okvire kada prikupljamo vaše marketinške postavke. Svoje postavke možete promijeniti u bilo kojem trenutku kontaktiranjem predstavnika Službe za korisnike. Odluka o isključivanju koju je napravio jedan vlasnik zajedničkog računa primjenjuje se na sve vlasnike zajedničkog računa. Odluka o isključivanju mora se napraviti za svaki zasebni račun koji imate kod nas.
09
Korištenje „kolačića“

9.1. Kolačiće koristimo kako bismo osigurali vaše trgovačke aktivnosti i poboljšali performanse naše web stranice. (Kolačići su male tekstualne datoteke poslane s web poslužitelja na vaše računalo.) Kolačići koje koristimo ne sadrže nikakve osobne podatke niti podatke o računu ili lozinki. Oni samo omogućuju web stranici da prepozna da zahtjev za stranicu dolazi od nekoga tko se već prijavio.

9.2. Možemo dijeliti podatke o korištenju web stranice o posjetiteljima web stranice s uglednim oglašivačkim tvrtkama radi ciljanja naših internetskih banner oglasa na ovoj i drugim stranicama. U tu svrhu mogu se koristiti piksel oznake (također nazvane clear gifs ili web beacons) za bilježenje stranica koje ste posjetili. Podaci koje oglašivačka tvrtka prikuplja korištenjem ovih piksel oznaka ne omogućuju osobnu identifikaciju.
10
Vaša prava

Imate pravo zatražiti kopiju informacija koje o vama posjedujemo. Za to možemo naplatiti naknadu koja neće prelaziti 5,00 €. Također imate pravo pristupa svojim podacima, pravo izmjene bilo kakvih netočnosti u podacima koje posjedujemo o vama, pravo prigovora na korištenje vaših podataka i pravo blokiranja bilo kakve određene upotrebe vaših podataka, putem pisanog zahtjeva upućenog Swiss Investment Corporation.
11
Izmjene ove izjave o privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Izjavu o privatnosti. U slučaju promjene ove Izjave o privatnosti, revidirana Izjava o privatnosti bit će odmah objavljena na web stranici, a mi ćemo objaviti obavijest na našoj web stranici kojom vas obavještavamo o takvim promjenama. Slažete se prihvatiti objavljivanje revidirane Izjave o privatnosti elektroničkim putem na web stranici kao stvarnu obavijest vama. Svaki spor oko naše Izjave o privatnosti podliježe ovoj obavijesti i našem Ugovoru s korisnicima. Potičemo vas da povremeno provjeravate i pregledavate ovu politiku kako biste uvijek znali koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i kome ih otkrivamo. Ako imate bilo kakvih pitanja na koja ova izjava ne odgovara, obratite se predstavniku Službe za korisnike.
Pravila povrata novca
01
Izjava o privatnosti

Politika povrata novca i otkazivanja: Tvrtka automatski pokriva svoje trgovine, na temelju matematičkog izračuna izloženosti. Tvrtka ima pravo otkazati bilo koju trgovinu izvršenu izvan automatskog izračuna iz bilo kojeg razloga koji odluči, bez obzira na vrstu ili poziciju. Arbitražno trgovanje / metode skalpiranja nisu prihvaćene ni u kojoj vrsti ili obliku i smatrat će se ilegalnom transakcijom.

Primjer povrata: Klijent ima pravo na puni povrat neiskorištenih sredstava. U slučaju gubitka sredstava, nema povrata tih sredstava i tvrtka neće biti odgovorna. Da bi primio povrat, klijent mora predočiti potpune KYC dokumente. Nakon što dobijemo te dokumente, obradit ćemo zahtjev i tvrtka će pokrenuti postupak povrata na isti način uplate koji je klijent prvobitno naveo u roku od 7 dana, isključujući naknade za prijenos.